Foire aux Questions

Pour prolonger votre Pass Annuel, rendez-vous à l'accueil du Parc. Vous garderez la même carte, les informations de votre dossier seront récupérées et votre abonnement sera prolongé d'un an, à compter de la date de votre passage en caisse.

Deux aires de pique-nique sont à votre disposition :

• Un espace de 150 places est à votre disposition à l’extérieur du Parc, dont l'accès se fait depuis le parking.
• Un espace de 200 places est à votre disposition à l'intérieur du Parc, environ à mi-parcours.

La terrasse située à côté de l'accueil du Parc est réservée à la clientèle du restaurant, les pique-niques n'y sont pas autorisés.

Cela dépendra du parcours que vous souhaitez réaliser (parcours principal, puis prolongement sur les hauteurs de Parc), de si vous souhaitez faire une pause repas ou goûter, et de votre rythme. Nous vous conseillons de prévoir une fourchette de temps de 2 à 4 heures.

Nous vous conseillons de visiter le Parc dans la matinée, à compter de l'ouverture.
 

Le Parc dispose d'environ 14 hectares de terrain, à flanc de colline.

Pour des raisons de sécurité, aucun animal n'est autorisé dans l’enceinte du Parc. Nous vous proposons un solution de garde d'animaux sur réservation, pour faire garder votre fidèle compagnon, le temps de votre visite du Parc.

• EMMA'NIMALIS LOURDES
  • Céline Flécher
  • 06 71 94 00 22
  • contact@emmanimalis.com
  • www.emmanimalis.com

Le premier parcours de visite du Parc est parfaitement accessible avec une poussette. La seconde partie, qui est facultative, demande une bonne condition physique. Effectivement, cette partie du parcours étant à flanc de colline. Si vous souhaitez visiter le Parc dans son entièreté, nous vous conseillons plutôt un porte-bébé.

Nous vous proposons la location de poussettes, sous réserve de disponibilité au moment de votre passage à la billetterie du Parc. Au tarif de 5€ et en échange d'une pièce d'identité, vous bénéficiez de cette poussette tout au long de votre visite. Merci de demander cette poussette lors de votre arrivée à la billetterie (aucune réservation ne pourra être prise par téléphone / email).

Le premier parcours de visite du Parc est accessible pour les personnes à mobilité réduite, à condition d'être accompagné d'une personne en bonne condition physique ou de posséder un fauteuil électrique. Le second parcours de visite du Parc ne sera pas accessible pour les personnes à mobilité réduite, pour des raisons de sécurité. 

Les axes routiers sont modernes et confortables, l'accès au Parc est direct.

• Bayonne : 01h30
• Toulouse : 01h45

Les moments de forte affluence ont lieu d'environ 13h30 à 15h30.

Pour éviter un temps d'attente trop important au moment de votre passage à la billetterie, nous vous conseillons d'acheter vos billets de visite à l'avance, depuis notre billetterie en ligne. Le paiement se fait en ligne. Une fois le paiement passé, vous recevrez vos billets par email. Vous bénéficiez alors d'un accès “coupe-file”.

Après votre achat en ligne, une fois la paiement passé, vous recevrez par email une confirmation de commande, avec votre billet en pièce-jointe. Celui-ci sera en format PDF, prêt à être téléchargé. Si vous ne voyez pas cet email apparaître dans votre boîte de réception, attendez quelques minutes, et vérifiez vos courriers indésirables (spams). Une fois reçu, vous pourrez imprimer votre billet ou le présenter sur votre téléphone.

• Espèces
• Carte Bancaire (sauf American Express)
• Chèques Vacances ANCV (uniquement pour les paiements sur-place à la billetterie)

Les paiements par chèques sont uniquement acceptés dans le cadre de visites de groupe.

Pour l'activité Soigneur d'un Jour ou pour nos hébergements insolites, vous avez la possibilité de réaliser votre réservation en ligne, avec un paiement par carte bancaire. Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement, il sera nécessaire de réaliser votre réservation par téléphone au 05 62 97 91 07.

Il n'y a pas de minimum pour le paiement par carte bancaire.

Tous nos animaux ont un régime alimentaire spécifique. Les gourmandises que vous amenez peuvent les rendre malades. Il est donc interdit de nourrir les animaux, sauf nos chèvres de la mini-ferme. Dans ce cas, un aliment équilibré est à votre disposition à côté de leur enclos, au prix de 1€.

Aucun de nos animaux ne provient de la nature. Tous nos pensionnaires viennent d’échanges entre parcs et zoos européens, ou ils sont nés sur notre site. Déontologiquement, les parcs et zoos éliminent la notion d’argent pour les animaux protégés, ils procèdent donc par prêts ou par échanges.

Vous pouvez séjourner dans l'un de nos trois écolodges, situés sur le parcours de visite du Parc : 

• La Tanière, dormir avec les Ours Bruns
• Le Refuge, dormir avec les Loups Noirs
• La Cabane du Trappeur, dormir avec les Loups Gris

Mais également, dans l'un de nos deux gîtes d'exception, situés à moins d'un kilomètre du Parc :

• Le Moulin, d'une capacité de 5 personnes
• La Grange, d'une capacité de 10 personnes

Nous vous conseillons également les deux hôtels de plein air, avec lesquels le Parc est partenaire :

• Camping Les Trois Vallées ****, situé à 100 mètres du Parc, il vous accueille pour vos courts ou longs séjours.
• Cap Pyrénées ***, situé à 10 minutes en voiture, il vous charmera par son calme.

Vous êtes intéressés par une nuitée dans nos hébergements insolites (gîtes et écolodges) ? Mais les dates qui vous intéressent sont complètes ?

Vous pouvez téléphoner à notre Service Réservation au 05 62 97 91 07, pour être inscrit sur liste d'attente. Nous vous recontacterons prioritairement en cas de désistement de dernière minute.